Клиент букмекерской конторы Tonybet обратился к представителям известного европейского портала, который выступает в роли третейского судьи в решении спорных ситуаций между букмекерами и их клиентами с жалобой на БК Tonybet. Суть претензии клиента заключается в том, что букмекер сознательно изменяет правила получения бонуса на первый депозит, чтобы не выплачивать его клиенту.
По словам клиента, он зарегистрировался в БК Tonybet и сделал первый депозит в размере 200 евро. За это букмекер начислил ему 50% бонуса, то есть, 100 евро. По правилам букмекера, бонусные средства необходимо отыграть, для этого следует проставить средства не менее 20 раз. Клиент утверждает, что когда он уже сделал более 10 ставок, букмекер порезал его счет до 7 евро. Это означает, что для выполнения условий по отыгрыванию бонуса, игроку необходимо было бы сделать 150 ставок за 60 дней. После того, как игрок почти отыграл всю сумму бонуса, букмекер увеличил сумму, которую клиент должен был отыграть, что автоматически увеличивало количество ставок на 43.
Клиент утверждает, что обращался в службу поддержки букмекера, где ему ответили, что по правилам БК Tonybet, букмекер оставляет за собой право изменять условия отыгрывания бонусных средств без объяснения причин.
В данный момент букмекеру направлено письмо с просьбой прояснить ситуацию по этому инциденту.