Один из клиентов букмекерской компании Noxwin заявил о том, что букмекер заблокировал его игровой аккаунт, на счету которого осталось более 850 долларов. При этом, в своем обращении, клиент указал, что лишь наполовину выполнил условия отыгрыша бонуса. Клиент утверждает, что когда условия отыгрыша бонуса были выполнены им наполовину, букмекер без объяснения причин закрыл ему доступ к игровому аккаунту. Букмекер, в свою очередь, обвинил клиента в том, что он нарушил правила отыгрыша бонуса, в связи с чем, его аккаунт был заблокирован.
Стоит отметить, что БК Noxwin использует программное обеспечение компании OddsMatrix. Эта компания известна тем, что жестко относится к клиентам, которые пользуются бонусными предложениями букмекерских компаний, считая некоторые их действия по отыгрышу бонуса подозрительными, что и приводит к блокировке игровых аккаунтов.
В свою очередь, клиент БК Noxwin, которому букмекер заблокировал игровой счет, обращается к представителям букмекерской компании с просьбой позволить ему и дальше продолжать отыгрывать бонус, он даже согласен понести материальное наказание за несоблюдение условий отыгрыша бонуса. Сейчас ситуация находится в стадии рассмотрения, активное участие в этом принимает известный европейский портал, выступающий в роли третейского судьи между букмекерами и их клиентами.